Esta Política de Privacidade está em processo de revisão e pode ser atualizada. Última atualização: agosto de 2026.

1. Introdução

A Medclínica — Oncologia & Terapia Infusional (MEDCLINICA DO CENTRO DE TERESOPOLIS LTDA, CNPJ 36.238.913/0001-98), doravante “Medclínica”, “nós” ou “clínica”, está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus pacientes, acompanhantes, visitantes do site e demais titulares, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD) e demais normas aplicáveis.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais, bem como os direitos que você, na condição de titular, pode exercer. Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você declara estar ciente das práticas aqui descritas.

2. Controlador dos Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Medclínica, com sede na Rua João Batista Pires, 110 — Agriões, Teresópolis/RJ, CEP 25.963-003.

Canal de contato para assuntos de privacidade e proteção de dados: lgpd@medclinica.com.br.

3. Quais Dados Coletamos

A depender da sua interação com a clínica, podemos coletar as seguintes categorias de dados:

3.1. Dados fornecidos por você

• Dados de identificação e contato: nome, CPF, RG, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço.
• Dados de agendamento e atendimento: informações fornecidas ao solicitar consultas, exames ou orçamentos.
• Dados de plano de saúde: operadora, número da carteirinha e informações correlatas, quando aplicável.

3.2. Dados sensíveis de saúde

No contexto da prestação de serviços de saúde, tratamos dados pessoais sensíveis relativos à saúde, como histórico clínico, diagnósticos, exames, prontuário, tratamentos oncológicos e infusionais.

3.3. Dados coletados automaticamente (navegação no site)

• Dados de navegação e cookies: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência e origem de acesso, coletados por meio de cookies e tecnologias similares (ver seção 8).
• Ferramentas de terceiros: utilizamos Google Analytics, Google Tag Manager e Meta Pixel para análise e mensuração, mediante o seu consentimento.

4. Para que Utilizamos os Dados

Utilizamos os dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Agendar e realizar consultas, exames e tratamentos;
• Prestar atendimento médico e assistencial e manter o prontuário;
• Comunicar-se com você sobre agendamentos, resultados e orientações;
• Faturamento, cobrança e relacionamento com operadoras de planos de saúde;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Melhorar a experiência no site e nossas ações de comunicação e marketing, mediante consentimento, quando exigido.

5. Bases Legais para o Tratamento

O tratamento dos seus dados se fundamenta nas bases legais previstas na LGPD, notadamente: consentimento; execução de contrato; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; e, para dados de saúde, a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde.

6. Com Quem Compartilhamos

Podemos compartilhar dados pessoais, sempre no limite das finalidades e da legislação, com:

• Operadoras de planos de saúde, para autorização e faturamento;
• Laboratórios e prestadores de serviços de apoio diagnóstico e terapêutico;
• Prestadores de serviço e tecnologia: hospedagem, sistemas de gestão, e-mail e comunicação;
• Autoridades públicas e judiciais, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais para fins de marketing de terceiros.

7. Armazenamento e Prazo de Retenção

Os dados são armazenados em ambiente seguro e mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e das obrigações legais. Prontuários médicos são guardados pelo prazo mínimo definido pela regulamentação do Conselho Federal de Medicina. Demais dados são retidos conforme os prazos legais aplicáveis e, depois, eliminados ou anonimizados.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para funcionamento, análise de audiência e comunicação. Ao acessar o site, você pode gerenciar suas preferências por meio do nosso aviso de consentimento, aceitando ou recusando categorias não essenciais. Cookies essenciais são necessários ao funcionamento e não podem ser desativados.

• Cookies essenciais: necessários à navegação e segurança.
• Cookies de análise/estatística: Google Analytics, para entender o uso do site.
• Cookies de marketing: Meta Pixel e Google, para mensuração e anúncios.

9. Seus Direitos como Titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade e informações sobre compartilhamento;
• Revogar o consentimento e obter informação sobre as consequências da recusa.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail lgpd@medclinica.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar a sua identidade antes de atender à solicitação.

10. Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas apropriadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente inviolável; em caso de incidente relevante, adotaremos as providências exigidas pela legislação.

11. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.

12. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações relativas a esta Política e ao tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas ao nosso canal de privacidade: lgpd@medclinica.com.br.